¿ QUÉ HACER SI TE ROMPEN O PIERDEN LA VALIJA?
Lo primero a tener presente es que ante cualquier incidente en el equipaje las compañías aéreas deben responder por los daños causados, tanto en el caso de EXTRAVÍO, como en el caso de DAÑO.
En cualquiera de los dos casos la primera medida será dirigirse al Servicio de Equipaje de la compañía por la que ha viajado del aeropuerto (que se encuentra en la zona de las cintas) completar el PROPERTY IRREGULARITY REPORT o REPORTE DE IRREGULARIDAD EN EL EQUIPAJE (PIR), un formulario por medio del cual se dejará constancia de los hechos por escrito.
En caso de que se haya extraviado: el Servicio de Equipaje le comunicará un código de P.I.R. para poder conocer el estado de la búsqueda del equipaje, a través de World Tracer.
World Tracer, es el único sistema global de correspondencia y rastreo de equipaje, al que podrá acceder ingresando el código que le proporcionaron, y de esta forma indagar si el equipaje ha aparecido en algún aeropuerto del mundo.
¿Qué Tengo Derecho a Reclamar?
EN CASO DE DAÑO: En este caso tendrá derecho a la reparación de la valija o a la entrega del dinero necesario para el arreglo.
¿y qué hago
si la aerolínea se niega a compensarme? Se puede realizar un Proceso Judicial,
el que podrá iniciar dentro del año desde la llegada de la aeronave (en los
vuelos Nacionales) y dentro de los dos años (en los vuelos Internacionales).
Una vez transcurrido ese tiempo, se pierde el derecho a reclamar en los juzgados.